GUI-BDT-007 Guía para uso e interpretación de RULER.

v 2.1

Objetivo

Proporcionar orientación a los miembros del departamento Black Dot y futuros Team Leaders sobre el uso de RULER y el MoodMeter como herramientas para medir el bienestar del equipo.

Notas introductorias

RULER es un acrónimo que representa las cinco habilidades clave de inteligencia emocional.

Reconocer (Recognizing): implica identificar las emociones tanto en uno mismo como en los demás. Entender (Understanding): consiste en comprender las razones y las consecuencias de estas emociones. Etiquetar (Labeling): implica categorizar las emociones utilizando un vocabulario preciso y amplio. Expresar (Expressing): se refiere a la habilidad de comunicar y describir las emociones de manera adecuada. Regular (Regulating): implica gestionar y controlar efectivamente estas emociones.

Nos apoyamos de un Mood Meter para facilitar el paso de reconocimiento, los detalles se darán más adelante.

¿Cuál es el objetivo de usar RULER?

Monitorear y mejorar el bienestar emocional del equipo. Mediante el uso semanal del mood meter, nos enfocaremos en incrementar la proporción de miembros que se sitúen en los cuadrantes positivos a un 80% al final del semestre. Aplicaremos estrategias de RULER y se harán sesiones de acompañamiento individual para alcanzar esta meta de manera sostenida, con el fin de optimizar la satisfacción y productividad laboral mediante incrementos del 10% cada mes.

Contenido

Creación de un cuestionario

• Para obtener las respuestas de todo el equipo, el equipo debe estar de acuerdo con la herramienta a usar: Una encuesta en línea, un documento donde ellos mismos registren su emoción, un espacio en el salón donde coloquen post-its con sus emociones, o que se acerquen a su Team Leader para decirle.
• Una vez hayan elegido el medio, se debe definir qué información se quiere obtener y las preguntas o instrucciones para hacerlo. Por ejemplo: Según el ambiente del equipo esta semana, identifica el área de tus emociones en el Mood Meter de abajo, con tu nivel de bienestar (eje X), y nivel de energía (eje Y).
• Deben definir también, cada cuánto tiempo se va a realizar esta actividad. La responsabilidad del Team Leader es dar el espacio o recordatorio para llevarla a cabo en las fechas definidas.
• El siguiente paso es llevar a cabo la actividad, en la próxima sección se explica qué hacer con los datos obtenidos.

Interpretación de datos

• Hay 4 secciones en el Mood Meter:
  • Azul: Los niveles de comodidad y energía son bajos.
  • Rojo: El nivel de comodidad es bajo, pero el nivel de energía es alto.
  • Verde: El nivel de comodidad es alto, pero el nivel de energía es bajo.
  • Amarillo: Los niveles de comodidad y energía son altos.
• En un ambiente ideal, los Team Members deberían estar en las secciones Verde y Amarillo. Que haya personas en las otras secciones no representa una catástrofe, pero sí que la forma de trabajo o el ambiente debe cambiar.
• Es responsabilidad del Team Leader acercarse a las personas que reporten emociones en las secciones Azul y Rojo, para conocer la razón y crear las estrategias o cambios necesarios para que esas personas puedan pasar a niveles más altos de comodidad.
• Además, se recomienda un seguimiento más "intenso" con las personas que se encuentren en la sección Azul.

Reporte de estado

• Para las gráficas del reporte de estado, se hace un conteo de cuántas personas hay en cada área y estos datos se grafican con el color correspondiente a cada sección. Es recomendable poner la gráfica de una encuesta anterior para una comparación en el tiempo de la salud emocional del equipo.

Control de cambios

Versión	Cambio realizado	Análisis	Autor del cambio	Revisor(es)	Fecha de cambio
v 1.0	Creación de la guía	N/A	Damariz Licea Sebastian Flores	Ricardo Rosales	22/04/2024
v 1.1	Actualizar título	N/A	Sergio Garnica	Denisse Domínguez	23/04/2024
v 2.0	Ajuste de formato	Se modificó el formato de acuerdo a la plantilla porque el documento no la estaba siguiendo	Yuna Chung	Ricardo Fernández	24/04/2024
v 2.1	Cambio del título		Daniel Fuentes	Damariz Licea	13/05/2024