GUI-BDT-001 ¿Realmente necesito un proceso?
v 3.2
Objetivo
El propósito de esta guía es proporcionar orientación a los miembros del departamento Black Dot en la evaluación de la conveniencia de desarrollar manuales, políticas, procesos, estándares o guías con el fin de optimizar la eficiencia y la coherencia en las operaciones organizativas.
Notas introductorias
Esta guía presenta los diferenciadores entre un manual, una política, un proceso, un estándar y una guía.
Contenido
1. Entender la definición de proceso.
- Un proceso es una secuencia de pasos para lograr un objetivo. El script de proceso es la descripción a nivel de experto de esta secuencia de pasos.
2. Considerar otro tipo de documentación departamental
- Además de los procesos existen las políticas, las guías y los estándares. Es importante sólo definir un proceso cuando es necesario.
3. ¿Necesito una guía?
- Cuando busco que un principiante ejecute el proceso siguiendo un conjunto de instrucciones detalladas paso a paso para llevar a cabo la tarea. Es una herramienta de referencia que proporciona orientación.
4. ¿Necesito una política?
- Cuando necesito una regla o norma que aplique a todo el departamento; cuando quiero definir un acuerdo único no relacionado a una serie de pasos; o cuando quiero establecer un principio que garantice la seguridad, la integridad o la alineación con los intereses y valores del departamento. Si se puede escribir en una sola oración, una política es más útil que un proceso.
5. ¿Necesito un estándar?
- Cuando busco que el departamento siga un set de normas previamente consensuadas, probadas y mejoradas por una organización respetada.
6. ¿Necesito un manual?
- Cuando busco proporcionar una referencia completa y detallada sobre múltiples aspectos de un proceso, política, guía o estándar, un manual es necesario.
Si tu necesidad o idea no se puede ver plasmada en ninguna de las anteriores entonces realmente necesitas un proceso. Para definirlo es importante seguir el PRO-BDT-001 Creación de Procesos.
Control de cambios
| Versión | Cambio realizado | Análisis | Autor | Revisor(es) | Fecha de cambio |
|---|---|---|---|---|---|
| v 1.0 | Creación del manual | N/A | Alejandra Cabrera, Arturo Díaz, Ian Joab Padrón | 26/02/2024 | |
| v 2.0 | Migración de manual a guía. Actualización general de formato. | N/A | Arturo Díaz | 06/03/2024 | |
| v 3.0 | Ajuste de formato | Se modificó el contenido de la guía de acuerdo a la plantilla porque el documento tenía información no requeridas | Yuna Chung | Ricardo Fernández | 23/04/2024 |
| v 3.1 | Corrección de Auditoría | Se modificó el contenido de la guía de acuerdo a los comentarios en la auditoría | Alejandra Cabrera | 29/04/2024 | |
| v 3.2 | Cambio a link relativo | Los links relativos avisan si se rompen | Ricardo Fernández | 1/05/2024 |