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GUI-BDT-023 Guía para identificar mejoras en procesos del departamento

v 1.1

Objetivo​

Esta guía tiene como objetivo ayudar al departamento a identificar mejoras en los procesos existentes y promover la mejora continua en nuestra forma de trabajo.

Notas introductorias​

Contenido​

¿Qué es una mejora?​

Las mejoras contribuyen al área de proceso de OPF en el CMMI.

Organizational Process Focus (OPF): Planificar, implementar y entregar mejoras de procesos organizacionales basadas en un amplio entendimiento de las fortalezas y debilidades de los procesos y activos de la organización.

Las mejoras tienen que tener un propósito más allá de sólo mejorar. Para que se considere una mejora debe ser una de las siguientes:

  1. Mejorar el flujo de valor. Hacer más con menos.
  2. Reducir los ciclos de retroalimentación. Se refiere a reducir el tiempo entre que recibes una retroalimentación sobre el producto de trabajo, la forma de trabajo o el ambiente de trabajo. Esto es valioso porque la retroalimentación nos permite identificar mejoras en las dos otras categorías.
  3. Aprendizaje continuo y experimentación. Tiene que ver con implementar una cultura de mejora continua y experimentación.

Por último antes de hacer una mejora recuerda lo siguiente: "Ser eficientes por ser eficientes no tiene sentido. Todo debe tener un propósito.”

¿Cómo buscar e implementar mejoras?​

Método 1:

  1. Identificar en el último SCAMPI qué áreas de proceso faltan por completar: Esto ayuda a identificar qué falta por hacer en el departamento para alcanzar el objetivo de alcanzar el CMMI 2.6.
  2. Seleccionar una práctica de un área de proceso que no esté marcado con un OK: Si la mejora conlleva el uso de una práctica que ya se encuentre marcada como OK, la mejora no se descarta, puesto que en Black Dot buscamos la mejora continua.
  3. Verificar en el PVG Departamental que nadie más está trabajando en esa práctica seleccionada.
  4. Leer el área de proceso correspondiente: Leer el área de proceso de la práctica seleccionada en el CMMI. Por ejemplo, si elegiste trabajar en OPF 1.2, leer OPF por completo en el CMMI.
  5. Buscar procesos relacionados: Una vez leído el área de proceso, buscar procesos en la Matriz de Configuración que se relacionen con la práctica seleccionada.
  6. ¿Qué pasa si no hay procesos relacionados?: En caso de no haber procesos relacionados con la práctica seleccionada, saltarse al paso 8.
  7. Hablar con los autores del proceso: En caso de no incluirse la práctica seleccionada en uno de los procesos, hablar con los autores del proceso para considerar una mejora al proceso.
  8. Experimento: Si la mejora se considera necesaria y significativa, entonces seguir el proceso de experimentos para proponer la mejora al proceso.

Método 2:

  1. Seguir el proceso de reuniones diarias: En la fase de revisar el dashboard con el equipo, identificar necesidades en la respuesta de la pregunta "¿Por qué estamos donde estamos?" y proponer mejoras en la respuesta de la pregunta "¿Qué vamos a hacer?"
  2. Seguir el proceso de experimentos: Para formalizar las propuestas de mejoras obtenidas en el punto anterior.

Método 3:

  1. ¿Qué pasa si sigues un proceso que no va alineado a la forma de trabajo actual del departamento?: En caso de que estés siguiendo un proceso que ya no está actualizado con la forma de trabajo actual del departamento, informar a los creadores del proceso sobre la necesidad de una actualización.
  2. ¿Se depreca o se mejora?: Discutir con los creadores del proceso si el proceso sigue aportando valor al departamento o no. Si no aporta valor, se sigue el proceso de crear o realizar cambios para deprecarlo. Si sigue aportando valor, se sigue el proceso de experimentos para formalizar la mejora.

Método 4:

  1. Identificar un problema: Cuando tenemos un problema siempre es una posibilidad de mejora. Al pensar en una solución para un problema estás pensando en una mejora.
  2. Plantea la mejora siguiendo el proceso de experimentos: Sigue el proceso de experimentos para proponer la mejora de manera que sea medible y alcanzable. Esta mejora es un experimento que resuelve un problema.

Si ya encontré una oportunidad de mejora, ¿qué hago?​

  1. En caso de haber encontrado una mejora pero no hay procesos relacionados con ella, saltarse al paso 3
  2. En caso de ya haber encontrado una mejora, hablar con los autores del proceso para considerar hacer una mejora al proceso correspondiente.
  3. Si la mejora se considera necesaria, entonces seguir el proceso de experimentos para proponer la mejora

Control de cambios​

VersiónCambio realizadoAnálisisAutorRevisor(es)Fecha de cambio
v 1.0Creación de la guíaSe creó la guía para ayudar a los miembros del departamento identificar mejoras en nuestra forma de trabajoCarlos VelascoDavid Langarica26/05/2024
v 1.1Añadir ¿qué una mejora?Se añade la sección para ayudar a entender qué es una mejora y que no. Así como el valor que generan. Es importante entender qué es mejorar antes de definir una mejora.Alejandra CabreraCarlos Velasco30/05/2024